Service & Support – Das World-of-edv-Betreuungskonzept

Nach der Einführung der kfm. Softwarelösungen BüroWARE/WEBWARE sind wir auch weiterhin Ihr erster Ansprechpartner in allen Belangen Ihres ERP-Systems.

Wir kümmern uns kostenbewusst und effizient um Ihre Anforderungen, die sich im Laufe der Zeit immer wieder verändern, ja verändern müssen, um auf dem dynamischen eCommerce-Markt immer „up-to-date" zu sein.

 

Sei es, dass Sie:

  • weitere Mitarbeiter einstellen
  • neue Verkaufskanäle erschließen
  • es im Lager Veränderungen gibt
  • Sie zukünftig international verkaufen
  • Es an verbundenen Softwareprodukten Änderungen gibt

 

Für all diese Dinge und noch viel mehr betreuen wir unsere Kunden auch nach der Projektphase weiter und kümmern uns um Ihre Belange.

Wir halten immer mehrere vom Hersteller ausgebildete ERP-Spezialisten vor, die Ihnen bei Bedarf umgehend behilflich sind.

 

Nur ein paar Vorteile unseres Betreuungskonzeptes:

  • Schnelle Reaktionszeiten
  • persönlicher Ansprechpartner
  • garantierte Servicezeiten
  • Fernwartung per Tüv-zertifizierter Software innerhalb von Minuten
  • Betrieb eines Testsystems
  • internes Ticketsystem (jeder Mitarbeiter kennt den genauen Stand Ihres Tickets)
  • Tickets zur erledigten Arbeiten erhalten Sie vorab zur Prüfung
  • zeitnahe und transparente Abrechnung
  • Rechnungen in Papierform (elektronisch nur wenn gewünscht)
  • bequeme Zahlung durch Abbuchung innerhalb eines vereinbarten Zeitrahmens

 

Häufig erhalten wir auch Anfragen von BüroWARE/WEBWARE-Kunden, die bereits über Jahre mit der Software arbeiten, aber den SoftENGINE-Fachhandelspartner wechseln möchten.

Gerne können auch Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wir unterhalten uns für Sie kostenfrei und unverbindlich, ob und zu welchen Konditionen wir für Ihre Installation die laufende Betreuung übernehmen können.

Bereits ab einer geringen monatlichen Pauschale, abhängig von der Ausbaustufe Ihrer BüroWARE/WEBWARE und der Anzahl der User können Sie unser Betreuungskonzept nutzen.

 


Warum Betreuung so wichtig ist?

ERP-Consultant-Tobias-Dobler

 

"Ich und meine Kollegen legen sehr hohen Wert auf die Betreuung unserer Kunden. Schnelle Reaktionszeiten, unkomplizierte Hilfe sind für uns wichtige Themen. Wir unterstützen Sie gerne bei all Ihren Fragen."
Tobias Dobler, ERP-Consultant

Wir wissen, wie wichtig für Sie ein funktionierendes ERP System ist. Damit dies auch so bleibt stehen Ihnen unsere Spezialisten jederzeit gerne zur Verfügung.
Egal, ob Sie BüroWARE bereits im Einsatz haben oder sonst Fragen zu unseren Betreuungskonzept haben: Rufen Sie uns einfach an, oder nutzen Sie das nebenstehende Kontaktformular.

 

Tel. 08671 958388-0

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht

*Pflichtfeld